Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ: 01.04.2026

1. Taraflar

Sağlayıcı / Satıcı

Ad Soyad / Unvan: Serdar Ziya Akova

Vergi No: 0330403073

Adres: İzmir Bornova Kemalpaşa Mahallesi 7081 Sokak No:21/2

E-posta: hello@veloraappy.com

Alıcı / Tüketici

Velora hizmetini internet sitesi veya uygulama üzerinden satın alan kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın, Velora üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital yazılım hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği

Velora; çevrim içi erişim sağlanan, dijital ortamda sunulan abonelik tabanlı yazılım hizmetidir.

4. Ücret ve Ödeme

Hizmet bedeli, ödeme sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirme alanında belirtildiği şekildedir. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden veya ilgili ödeme aracıyla tahsil edilir.

5. Hizmetin Sunulması

Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabı aktive edilir ve Alıcı, satın aldığı dijital hizmete erişim sağlar.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır; hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Bununla birlikte, Alıcı’nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan dijital hizmetler bakımından, ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkının kapsamı daralabilir veya ortadan kalkabilir. Bu nedenle, hizmet aktivasyonu öncesinde Alıcı’dan gerekli onay alınır. Bu hüküm, dijital içerik ve anında sunulan çevrim içi hizmetler bakımından uygulamadaki hukuki gerekliliklere uygun şekilde yorumlanır.

7. Fatura ve Belgelendirme

Fatura ve ilgili satış kayıtları elektronik ortamda düzenlenebilir ve Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir. Abonelik sözleşmelerinde sözleşme örneğinin kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi gerekir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlayıcı, hizmeti makul çaba ile sunar. Üçüncü taraf entegrasyonları, internet erişimi veya kullanıcıdan kaynaklanan sorunlar sebebiyle doğabilecek aksaklıklardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

9. Delil Sözleşmesi

Taraflar, elektronik ortamda tutulan kayıtların, logların, işlem geçmişlerinin ve sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyacağını kabul eder.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Sık Sorulan Sorular

Velora, günlük operasyonunuzu düzenlemenin yanı sıra işletmenizi verilerle yönetmenizi sağlar. Gelir, müşteri ve ekip performansını tek ekranda izleyebilir; en çok kazandıran hizmetleri, yoğun saatleri ve müşteri devamlılığını kolayca analiz edebilirsiniz.

Hayır. Starter ve Pro planlarına dâhil olan tüm özellikler üyelik öncesinde açıkça belirtilir. Ek modül, lisans veya kullanıcı başına gizli maliyetle karşılaşmazsınız. Mevcut abonelerimizin fiyatları ve özellikleri de korunur.

Velora; kuaförler, berberler, kaş ve kirpik stüdyoları, tırnak salonları, spa merkezleri ve benzeri güzellik işletmeleri için geliştirilmiştir. Özellikle küçük ve orta ölçekli ekiplerin ihtiyaçlarına uygundur.

Evet. Otomatik randevu hatırlatmaları sayesinde müşterileriniz randevu öncesinde bilgilendirilir. Bu sayede unutulan randevuların ve son dakika iptallerinin azaltılmasına yardımcı olur.

Evet. İnternet bağlantınız olduğu sürece telefon, tablet veya bilgisayarınızdan Velora'ya erişebilir; randevularınızı, müşteri bilgilerinizi ve finansal verilerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Hayır. Her ekip üyesinin erişim yetkisini görevine göre siz belirlersiniz. Böylece çalışanlar yalnızca ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşır.

Evet. Verileriniz güvenli sunucularda saklanır. Sistem, veri güvenliğini ve hizmet sürekliliğini koruyacak şekilde yapılandırılmıştır.

Verileriniz sistem üzerinde güvenli biçimde saklanır ve korunur. Ayrıca manuel yedekleme yapmanız gerekmez.

Evet. İşletme verilerinizin kontrolü size aittir. İhtiyaç duyduğunuzda verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.

Evet. Mevcut müşteri kayıtlarınızı ve temel işletme verilerinizi planlı bir geçiş süreciyle Velora'ya aktarabilirsiniz.

Evet. Velora, teknik bilgi gerektirmeyen sade ve anlaşılır bir arayüze sahiptir. Ekibiniz kısa sürede kullanmaya başlayabilir.

Evet. İşletmenize özel randevu bağlantısını paylaşarak müşterilerinizin uygun saatleri görmesini ve doğrudan randevu oluşturmasını sağlayabilirsiniz.

Evet. WhatsApp ve Instagram entegrasyonları sayesinde müşteri mesajlarını tek panelden yönetebilir, talepleri hızla randevuya dönüştürebilirsiniz.

Hayır. Velora bulut tabanlı bir platformdur ve internet bağlantısı gerektirir. Böylece işletmenize dilediğiniz yerden güvenle erişebilirsiniz.

Evet. Ücretsiz başlayarak Velora'nın iş akışınıza ve işletmenizin ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirebilirsiniz.

Evet. Tüm randevular ve ekip müsaitliği tek takvimde görüntülenir. Böylece aynı saate birden fazla randevu verilmesinin önüne geçilir.