Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ: 01.04.2026

1. Taraflar

Sağlayıcı / Satıcı

Ad Soyad / Unvan: Serdar Ziya Akova

Vergi No: 0330403073

Adres: İzmir Bornova Kemalpaşa Mahallesi 7081 Sokak No:21/2

E-posta: iletisim@veloraappy.com

Alıcı / Tüketici

Velora hizmetini internet sitesi veya uygulama üzerinden satın alan kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın, Velora üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital yazılım hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği

Velora; çevrim içi erişim sağlanan, dijital ortamda sunulan abonelik tabanlı yazılım hizmetidir.

4. Ücret ve Ödeme

Hizmet bedeli, ödeme sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirme alanında belirtildiği şekildedir. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden veya ilgili ödeme aracıyla tahsil edilir.

5. Hizmetin Sunulması

Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabı aktive edilir ve Alıcı, satın aldığı dijital hizmete erişim sağlar.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır; hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Bununla birlikte, Alıcı’nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan dijital hizmetler bakımından, ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkının kapsamı daralabilir veya ortadan kalkabilir. Bu nedenle, hizmet aktivasyonu öncesinde Alıcı’dan gerekli onay alınır. Bu hüküm, dijital içerik ve anında sunulan çevrim içi hizmetler bakımından uygulamadaki hukuki gerekliliklere uygun şekilde yorumlanır.

7. Fatura ve Belgelendirme

Fatura ve ilgili satış kayıtları elektronik ortamda düzenlenebilir ve Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir. Abonelik sözleşmelerinde sözleşme örneğinin kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmesi gerekir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlayıcı, hizmeti makul çaba ile sunar. Üçüncü taraf entegrasyonları, internet erişimi veya kullanıcıdan kaynaklanan sorunlar sebebiyle doğabilecek aksaklıklardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

9. Delil Sözleşmesi

Taraflar, elektronik ortamda tutulan kayıtların, logların, işlem geçmişlerinin ve sistem kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyacağını kabul eder.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Velora yalnızca randevu takibi için değil, işletmenizi daha iyi analiz edebilmeniz için geliştirilmiştir. Gelir, müşteri ve personel performansı gibi verileri detaylı şekilde görüntüleyerek hangi hizmetlerin daha fazla kazandırdığını, hangi müşterilerin tekrar geldiğini ve hangi saatlerin daha verimli olduğunu kolayca analiz edebilirsiniz.

Hayır. Velora’da tek bir paket bulunmaktadır ve tüm özellikler bu pakete dahildir. Ekstra modül, ek lisans ücreti veya gizli maliyet bulunmaz.

Velora; kuaförler, berberler, brow ve lash stüdyoları, nail salonları ve benzeri güzellik işletmeleri için uygundur. Özellikle 1-5 personelli küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır.

Evet. Velora sayesinde müşterilerinize kolayca randevu linki göndererek onların doğrudan randevu oluşturmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca SMS hatırlatma özelliği ile randevu öncesinde otomatik bildirim gönderilerek gelmeme oranı önemli ölçüde azaltılabilir.

Evet. Velora tamamen online bir sistemdir. Telefonunuzdan, tabletinizden veya bilgisayarınızdan istediğiniz zaman giriş yaparak randevularınızı, müşterilerinizi ve gelir bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Hayır. Velora’da kullanıcı yetkilendirme sistemi bulunmaktadır. Her personelin hangi bilgilere erişebileceğini siz belirleyebilirsiniz. Böylece yalnızca gerekli bilgilere erişim sağlanır.

Evet. Velora’da tüm veriler güvenli sunucularda saklanmaktadır. Sistem, veri güvenliği ve sürekliliği sağlamak üzere yapılandırılmıştır.

Hayır. Tüm veriler sistem üzerinde güvenli şekilde saklanır ve korunur. Manuel yedekleme yapmanıza gerek yoktur.

Evet. Velora’da verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz. İhtiyaç duyduğunuzda verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.

Evet. Mevcut müşteri verileriniz ve temel bilgileriniz Velora’ya aktarılabilir. Bu süreç, iş akışınızı aksatmadan planlı şekilde gerçekleştirilebilir.

Hayır. Velora, teknik bilgi gerektirmeden kolayca kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Sade ve anlaşılır arayüzü sayesinde kısa sürede adapte olabilirsiniz.

Evet. Velora’da oluşturulan özel randevu linkini müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Müşterileriniz bu link üzerinden uygun saatleri görüntüleyerek randevu oluşturabilir.

Evet, Velora’da WhatsApp ve Instagram entegrasyonu bulunmaktadır. Bu özellik sayesinde müşteri mesajlarını tek panelden yönetebilir ve randevu süreçlerini daha hızlı şekilde ilerletebilirsiniz.

Hayır. Velora online bir sistemdir ve kullanımı için internet bağlantısı gereklidir. Bu sayede her yerden erişim imkânı sunar.

Evet. Velora’yı deneyerek işletmenize uygun olup olmadığını değerlendirebilirsiniz. Bu sayede kararınızı daha sağlıklı şekilde verebilirsiniz.

Hayır. Velora’nın takvim sistemi sayesinde tüm randevular düzenli şekilde görüntülenir, çakışmalar önlenir ve müsait saatler net şekilde takip edilebilir.