KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

1) KVKK AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

VELORA KVKK AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ: 01.04.2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla:

Serdar Ziya Akova

Vergi No: 0330403073

Adres: İzmir Bornova Kemalpaşa Mahallesi 7081 Sokak No:21/2

E-posta: iletisim@veloraappy.com

tarafından işletilen Velora uygulaması kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak sizleri bilgilendiriyoruz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Velora kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri: ad, soyad
  • İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
  • Kullanıcı hesabı bilgileri: giriş bilgileri, kullanıcı rolü, işletme bilgileri
  • Müşteri ve randevu verileri: müşteri adı, telefon bilgisi, randevu saatleri, işlem geçmişi, notlar
  • Finansal veriler: ödeme kayıtları, tahsilat özetleri, gelir ve satış verileri
  • Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, oturum kayıtları, log kayıtları
  • Kullanım verileri: panel kullanımı, rapor görüntüleme, işlem geçmişi
  • Entegrasyon verileri: WhatsApp, Instagram, SMS ve ödeme sistemi bağlantılarına ilişkin veriler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Velora hizmetlerinin sunulması ve sürdürülebilmesi

Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

Randevu, müşteri, personel, stok ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi

Ödeme, faturalandırma ve abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Kullanıcı taleplerinin, destek süreçlerinin ve şikâyetlerin yönetilmesi

Hizmet kalitesinin artırılması, uygulamanın geliştirilmesi ve güvenliğin sağlanması

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

  • Kişisel verileriniz;
  • internet sitesi,
  • mobil ve web uygulama ekranları,
  • kullanıcı kayıt formları,
  • entegrasyonlar,
  • destek talepleri,

otomatik log ve teknik kayıtlar

aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

İşleme hukuki sebepleri şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

Veri sorumlusunun meşru menfaati

Açık rızanızın gerektiği hâllerde açık rızanızın bulunması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi amacıyla ve mevzuata uygun olarak sınırlı şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • sunucu ve altyapı hizmet sağlayıcıları,
  • veri tabanı ve bulut hizmet sağlayıcıları,
  • SMS ve iletişim servis sağlayıcıları,
  • ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları,
  • entegrasyon ve yazılım hizmet sağlayıcıları,

hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6. Veri Güvenliği

Velora kapsamında işlenen kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım ve hukuka aykırı işleme risklerinin azaltılması için gerekli koruma mekanizmaları uygulanır.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı iletisim@veloraappy.com adresine iletebilirsiniz.

Asla yalnız değilsiniz, müşteri desteği 7/24 yanınızda

Yardım Merkezi

Tüm sık sorulan sorulara kolaylıkla ulaşın.

Yardım merkezine git

Bizimle iletişime geçin

E-posta ile ekibimize ulaşın, 7/24 yanınızdayız.

İletişime geç

Sıkça Sorulan Sorular

Velora yalnızca randevu takibi için değil, işletmenizi daha iyi analiz edebilmeniz için geliştirilmiştir. Gelir, müşteri ve personel performansı gibi verileri detaylı şekilde görüntüleyerek hangi hizmetlerin daha fazla kazandırdığını, hangi müşterilerin tekrar geldiğini ve hangi saatlerin daha verimli olduğunu kolayca analiz edebilirsiniz.
Hayır. Velora’da tek bir paket bulunmaktadır ve tüm özellikler bu pakete dahildir. Ekstra modül, ek lisans ücreti veya gizli maliyet bulunmaz.
Velora; kuaförler, berberler, brow ve lash stüdyoları, nail salonları ve benzeri güzellik işletmeleri için uygundur. Özellikle 1-5 personelli küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır.
Evet. Velora sayesinde müşterilerinize kolayca randevu linki göndererek onların doğrudan randevu oluşturmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca SMS hatırlatma özelliği ile randevu öncesinde otomatik bildirim gönderilerek gelmeme oranı önemli ölçüde azaltılabilir.
Evet. Velora tamamen online bir sistemdir. Telefonunuzdan, tabletinizden veya bilgisayarınızdan istediğiniz zaman giriş yaparak randevularınızı, müşterilerinizi ve gelir bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Hayır. Velora’da kullanıcı yetkilendirme sistemi bulunmaktadır. Her personelin hangi bilgilere erişebileceğini siz belirleyebilirsiniz. Böylece yalnızca gerekli bilgilere erişim sağlanır.
Evet. Velora’da tüm veriler güvenli sunucularda saklanmaktadır. Sistem, veri güvenliği ve sürekliliği sağlamak üzere yapılandırılmıştır.
Hayır. Tüm veriler sistem üzerinde güvenli şekilde saklanır ve korunur. Manuel yedekleme yapmanıza gerek yoktur.
Evet. Velora’da verileriniz üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz. İhtiyaç duyduğunuzda verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.
Evet. Mevcut müşteri verileriniz ve temel bilgileriniz Velora’ya aktarılabilir. Bu süreç, iş akışınızı aksatmadan planlı şekilde gerçekleştirilebilir.
Hayır. Velora, teknik bilgi gerektirmeden kolayca kullanılabilecek şekilde tasarlanmıştır. Sade ve anlaşılır arayüzü sayesinde kısa sürede adapte olabilirsiniz.
Evet. Velora’da oluşturulan özel randevu linkini müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Müşterileriniz bu link üzerinden uygun saatleri görüntüleyerek randevu oluşturabilir.
Evet, Velora’da WhatsApp ve Instagram entegrasyonu bulunmaktadır. Bu özellik sayesinde müşteri mesajlarını tek panelden yönetebilir ve randevu süreçlerini daha hızlı şekilde ilerletebilirsiniz.
Hayır. Velora online bir sistemdir ve kullanımı için internet bağlantısı gereklidir. Bu sayede her yerden erişim imkânı sunar.
Evet. Velora’yı deneyerek işletmenize uygun olup olmadığını değerlendirebilirsiniz. Bu sayede kararınızı daha sağlıklı şekilde verebilirsiniz.
Hayır. Velora’nın takvim sistemi sayesinde tüm randevular düzenli şekilde görüntülenir, çakışmalar önlenir ve müsait saatler net şekilde takip edilebilir.